Dégât des eaux : que faire ?

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Avec près d’1,4 million de déclarations en France en 2023, le dégât des eaux est de loin le sinistre le plus fréquent dans les logements. Si vous êtes touché(e), vous vous posez sans doute les questions suivantes : Comment savoir d’où vient un dégât des eaux ? Quelles sont les démarches à effectuer ? Que peut-on attendre de son assurance ? Et cela tombe bien, votre agence immobilière à Nice Winter immobilier y répond dans cet article. Bonne lecture !

Identifier l’origine du dégât des eaux

Vous soupçonnez un dégât des eaux dans votre bien ? Avant toute chose, il vous faut comprendre d’où vient l’eau. Car, selon l’origine du sinistre, les responsabilités et les assurances à mobiliser ne seront pas les mêmes.

Pour ce faire, commencez par vous poser les bonnes questions :

• L’eau vient-elle du plafond ? D’un mur ? Du sol ?
• S’agit-il d’une fuite soudaine ou d’une infiltration discrète mais persistante ?
• Est-ce un problème dans votre logement, chez un voisin ou dans les parties communes ?

Plusieurs causes sont possibles. Il peut par exemple s’agir d’une fuite dans l’appartement : un flexible qui lâche, un ballon d’eau chaude qui cède, ou simplement un robinet mal fermé. Parfois, le dégât vient de l’étage supérieur ou d’un logement voisin. Dans d’autres cas, l’eau s’infiltre par la toiture, les façades ou une canalisation défectueuse des parties communes.

Si l’origine du sinistre n’est pas évidente, n’attendez pas. Faites appel à un professionnel (plombier, syndic ou expert) pour localiser rapidement le problème. Et si votre bien est géré par une agence immobilière, elle pourra se charger de cette coordination pour vous.

Plus vite l’origine est identifiée, plus vite le sinistre peut être pris en charge !

Les démarches à effectuer

Une fois l’origine du dégât des eaux repérée (ou en cours d’identification), pas de temps à perdre. Vous devez réagir vite et efficacement pour limiter les dégâts et éviter que la situation ne s’enlise.

Voici les étapes à suivre :

• Agir rapidement pour stopper les dégâts : si la fuite est toujours active, coupez l’eau (et l’électricité si nécessaire). Contactez un plombier en urgence, surtout si le sinistre vient des installations du logement. En parallèle, prenez des photos ou vidéos des zones touchées et des dommages. Cela servira à l’assurance.
• Remplir un constat amiable de dégât des eaux : ce document est indispensable. Il doit être complété avec les autres parties concernées : le locataire, un voisin, ou encore le syndic si le sinistre touche les parties communes.
• Prévenir les autres occupants ou le syndic : si le dégât provient d’un autre logement ou d’une partie commune, prévenez rapidement les voisins ou le syndic de copropriété. Leur réactivité est cruciale pour éviter une aggravation du sinistre ou une propagation à d’autres logements.
• Déclarer le sinistre à l’assurance : vous disposez de 5 jours ouvrés à partir de la découverte du sinistre pour faire votre déclaration auprès de votre assurance.

La déclaration doit inclure :

• le constat amiable dûment rempli,
• une description précise des dommages,
• des photos ou vidéos des zones touchées,
• les coordonnées des parties impliquées,
• la date du sinistre et l’origine supposée.

L’intervention des assurances

Une fois le sinistre déclaré, le dossier est entre les mains des assurances.

Dans certains cas, l’assurance mandate un expert pour constater les dégâts, évaluer les responsabilités et chiffrer les réparations.

Pour les dégâts de faible ampleur, en revanche, les assureurs s’appuient souvent sur la convention IRSI, qui simplifie la gestion entre compagnies sans forcément passer par une expertise.

Si le sinistre concerne plusieurs logements ou les parties communes, chaque assurance traite sa part. En termes d’indemnisations, tout dépend de l’assurance, des responsabilités établies et du niveau de couverture. Les dommages structurels (plafonds, murs, planchers) sont en général pris en charge.

Bon à savoir : l’intervention des assurances est rarement rapide et linéaire. C’est une étape technique et longue, et la moindre erreur peut retarder, voire réduire l’indemnisation.

Travaux et réparations : qui paie quoi ?

Une fois les assurances passées, place aux réparations.

Le propriétaire est responsable de tout ce qui concerne la structure du logement (murs, planchers, plafonds), les équipements vétustes ou défectueux (chauffe-eau, canalisation encastrée, etc.) et les travaux de remise en état après le passage de l’eau, même si les dégâts viennent d’un tiers.

Vous êtes un propriétaire-bailleur ? Sachez que votre locataire est responsable de l’entretien courant du logement. Si le dégât des eaux est dû à une négligence de sa part (robinet laissé ouvert, flexible mal serré, absence d’entretien), il peut être tenu pour responsable et son assurance devra intervenir.

Mais si le sinistre ne résulte pas de sa faute, c’est à vous, propriétaire, que revient la gestion des réparations et leur prise en charge.

Et si l’appartement est inoccupé pendant les travaux ? C’est potentiellement une perte de loyers, que vous pouvez parfois faire indemniser, mais à condition d’avoir bien prévu ce cas dans votre contrat d’assurance.

Dégât des eaux à Nice : une problématique fréquente

À Nice, les dégâts des eaux sont monnaie courante, notamment dans les immeubles anciens du centre-ville ou du bord de mer. L’origine ? Bien souvent, des canalisations vétustes.

En effet, la majorité des colonnes d’évacuation des eaux usées en copropriété sont en fonte, avec une durée de vie estimée à environ 70 ans. Or, de nombreux bâtiments niçois datent de l’après-guerre, voire d’avant, et n’ont pas toujours fait l’objet de rénovations complètes.

Résultat : fuites, infiltrations et ruptures de canalisation sont fréquentes.

Dégât des eaux : le rôle d’une agence immobilière en gestion locative

Si vous avez déjà géré un dégât des eaux seul, vous savez à quel point chaque étape prend du temps, génère du stress et mobilise de l’énergie. C’est précisément là qu’intervient une agence de gestion locative comme l’agence Winter immobilier à Nice.

Nous gérons en effet :

• La déclaration du sinistre à votre place,
• La communication avec l’assurance, le syndic, les voisins,
• L’organisation des expertises,
• La sélection des artisans,
• La supervision des travaux,
• L’ information régulière du locataire.

Par ailleurs, notre agence travaille avec des professionnels du bâtiment fiables, réactifs et habitués aux urgences locatives. Nos experts en immobilier savent également négocier avec les assureurs, éviter les pièges des conventions, et défendre vos intérêts dans les délais.

En cas de litige ou de dysfonctionnement, c’est aussi notre agence qui s’interpose. Vous évitez ainsi les tensions avec votre locataire, les erreurs de procédure, ou les oublis qui peuvent coûter cher.

L’essentiel à retenir

• Les dégâts des eaux représentent 34 % des sinistres habitation en France.
• Réagir vite permet de limiter les dégâts et d’optimiser la prise en charge.
• Vous avez 5 jours ouvrés pour faire votre déclaration d’assurance.
• La responsabilité dépend de l’origine du sinistre et de l’entretien du logement.
• Une agence de gestion locative gère tout pour vous, du constat aux réparations.

Appels téléphoniques, paperasse, incertitudes sur les responsabilités, locataire qui s’impatiente, bien qui se détériore… Un dégât des eaux n’est jamais agréable et, quand on est propriétaire non accompagné, cela devient vite un parcours du combattant.

Vous avez déjà été confronté à un dégât des eaux en tant que propriétaire-bailleur ? Vous craignez les fastidieuses démarches d’un éventuel dégât des eaux ?

Confier la gestion locative de votre bien à Nice à une agence, c’est déléguer tous ces tracas à des professionnels. Chez Winter immobilier, nous prenons en charge le suivi des sinistres, la relation avec les assurances, le syndic, les locataires et les artisans, et surtout, la tranquillité d’esprit des propriétaires.

Contactez-nous sans attendre en cliquant ici !